Häufig gestellte Fragen
Bestellungen & Einkäufe
Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Leider können wir Bestellungen nicht stornieren, wenn Sie es sich anders überlegt haben. Wir haben jedoch Verständnis dafür, dass Fehler passieren können. Wenn Sie Ihre Bestelldaten, wie beispielsweise die Lieferadresse oder die Telefonnummer, ändern müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Bei Simply Supplements verarbeiten und verfolgen wir alle Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@simplysupplements.de, wo ein Mitglied unseres Kundenservices Ihnen den aktuellen Bestellstatus' Ihrer Lieferung mitteilen wird.
Was passiert, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Was passiert, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.
Ich habe nicht meine gesamte Bestellung erhalten?
Ich habe nicht meine gesamte Bestellung erhalten?
Sollte ein Teil Ihrer Bestellung fehlen, überprüfen Sie bitte die Versandbestätigungs-E-Mail, um zu sehen, ob die Artikel separat versandt wurden. Sollten alle Artikel zusammen angekommen sein oder sollten Sie Bedenken haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir werden den Sachverhalt umgehend prüfen und das Problem beheben.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Für die meisten Produkte gilt ein 30-tägiges Rückgaberecht. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und die gesamte Verpackung muss unbeschädigt sein. Weitere Informationen zu den rückgabeberechtigten Produkten finden Sie auf unserer Seite mit den Rückgabebedingungen.
Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Wir senden Ihnen dann detaillierte Anweisungen, einschließlich der Adresse, an die Sie den Artikel senden können.
Kann ich einen Artikel umtauschen, anstatt ihn zurückzugeben?
Kann ich einen Artikel umtauschen, anstatt ihn zurückzugeben?
Ja, Umtausch ist für die meisten Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich. Teilen Sie uns einfach mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten, und wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess.