Lieferservice
Bitte lessen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Kaufentscheidung treffen.
Lieferungen und Erstattungen
Bitte lessen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Kaufentscheidung treffen.
| Lieferungen innerhalb Deutschlands |
|---|
| Kosten | Lieferzeit | |
|---|---|---|
| Standardlieferung mit Sendungsverfolgung* | Kostenlos | 5 - 10 Arbeitstage nach Versand |
|
Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 13:00 Uhr eingehen, sollten noch am selben Tag versandt werden und innerhalb der vorgesehenen Frist eintreffen. Bestellungen, die nach 13:00 Uhr, an einem Wochenende oder über einen Feiertag eingehen, werden am nächsten Arbeitstag versandt. Lieferungen innerhalb Deutschlands werden mit Hermes verschickt. Bitte beachten Sie, dass es in seltenen Fällen oder zu Stoßzeiten bei den Lieferzeiten zu Verzögerungen kommen kann. Sollte das Paket nach 10 Arbeitstagen ab Versandtag noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, bieten wir Ihnen gerne eine Ersatzbestellung oder eine Rückerstattung an. |
| Internationale Lieferung* |
| Kosten | Lieferzeit |
| Kalkuliert kurz vor Abschluss der Zahlung | Bis zu 25 Werktage ab Versandtag |
So verfolgen Sie eine Bestellung*
Den Status Ihrer Bestellung können Sie ganz einfach über den folgenden Link überprüfen:
https://www.trackyourparcel.eu/
Fügen Sie die erforderlichen Informationen hinzu: Bestimmungsland der Bestellung, Sendungsverfolgungsnummer, Postleitzahl.
*Ausnahmen
-Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass unsere Lieferungen in die Ukraine, Russland, Ceuta und Melilla vorübergehend ausgesetzt sind.
-Es ist nicht möglich, Sendungen an folgende Bestimmungsorte zu verfolgen:
- Portugal: Madeira und die Azoren
- Dänemark
- China
- Saudi Arabien
- Zypern, Griechenland, Malta und UK (ab 2 kg)
- Bolivien: Der Zoll sendet die Sendung nicht an den Absender zurück; entweder er übergibt es an den Empfänger oder hält es zurück. Die Verantwortung für Lieferungen nach Bolivien trägt ausschließlich der Käufer. Wir können nicht für den Verlust der Sendung haftbar gemacht werden.
- Peru: Ein Versand in das oben genannte Land ist nicht möglich, da der Zoll dort Pakete zurückhält. Daher können wir für deren Verlust nicht haftbar gemacht werden.
- Mexico: Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die vom Zoll zurückgehalten bzw. an den Absender zurückgeschickt werden. Es ist eine Rückerstattung für Bestellungen möglich, die in einwandfreiem Zustand an uns zurückgesandt werden. Bitte beachten Sie außerdem, dass keine Versandkosten, sondern nur die Produktkosten erstattet werden.
Lieferausschlüsse
Wir sind bestrebt, unsere Produkte und Dienstleistungen Kunden auf der ganzen Welt anzubieten. Wir wissen Ihre Unterstützung sehr zu schätzen. Leider müssen wir Ihnen jedoch mitteilen, dass wir aufgrund verschiedener logistischer und betrieblicher Herausforderungen momentan keine Lieferungen in die folgenden Länder anbieten können:
- Brasilien
- Chile
- Peru
- Kuwait
- Weißrussland
- Westjordanland
- Gaza
- Ägypten
- Russland
- Ukraine
- Algerien
- Kuba
- Ceuta
- Melilla
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@simplysupplements.de.
Stornierungs-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Stornierungen: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie sich umgehend an unseren Kundenservice per E-Mail wenden, unter [info@simplysupplements.de] (Öffnungszeiten Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr).
Da wir alle Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, um eine effiziente Lieferung zu gewährleisten, können wir leider nicht garantieren, dass wir Ihre Bestellung rechtzeitig vor dem Versand stornieren können.
Rücksgaberichtlinien: Unerwünschte und ungeöffnete Artikel können innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten, zur Rückerstattung an uns zurückgesandt werden.
Die 30-tägige Geld-zurück-Garantie gilt nicht für Artikel aus dem Lagerverkauf, da diese vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Die Produkte müssen mit einem Etikett, das unser Kundendienst speziell für Sie ausstellt hat, an unser Warenlager zurückgesandt werden.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt: ungeöffnet, mit intaktem Hygienesiegel und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie einen Kaufnachweis.
Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Simply Supplements c/o Shipius,
C/ Tapicero 1, módulo K
28830 San Fernando de Henares
Madrid, España
Rückerstattungen werden umgehend bearbeitet, sobald die zurückgegebenen Artikel wieder in unserem Lager eingegangen sind. Die Erstattung wird berechnet aus dem Kaufbetrag der Produkte abzüglich 10 Euro zur Deckung unserer Versandkosten.
Rückerstattungen: Ab dem Bestelldatum und der Rückerstattungsanfrage muss ein Zeitraum von maximal 6 Monaten eingehalten werden. Nach Ablauf dieser Frist erstatten wir die Bestellung nicht mehr.
Für jede Bestellung, die zum Zeitpunkt der Lieferung abgelehnt wird, fallen keine zusätzlichen Kosten an und die Rückerstattung erfolgt vollständig.