Lieferungen und Erstattungen

So verfolgen Sie eine Bestellung*

Den Status Ihrer Bestellung können Sie ganz einfach über den folgenden Link überprüfen:

https://www.trackyourparcel.eu/

Fügen Sie die erforderlichen Informationen hinzu: Bestimmungsland der Bestellung, Sendungsverfolgungsnummer, Postleitzahl.

*Ausnahmen

-Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass unsere Lieferungen in die Ukraine, Russland, Ceuta und Melilla vorübergehend ausgesetzt sind.

-Es ist nicht möglich, Sendungen an folgende Bestimmungsorte zu verfolgen:

• Portugal: Madeira und die Azoren
• Dänemark
• China
• Saudi Arabien
• Zypern, Griechenland, Malta und UK (ab 2 kg)
• Bolivien: Der Zoll sendet die Sendung nicht an den Absender zurück; entweder er übergibt es an den Empfänger oder hält es zurück. Die Verantwortung für Lieferungen nach Bolivien trägt ausschließlich der Käufer. Wir können nicht für den Verlust der Sendung haftbar gemacht werden.
• Peru: Ein Versand in das oben genannte Land ist nicht möglich, da der Zoll dort Pakete zurückhält. Daher können wir für deren Verlust nicht haftbar gemacht werden.
• Mexico: Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die vom Zoll zurückgehalten bzw. an den Absender zurückgeschickt werden. Es ist eine Rückerstattung für Bestellungen möglich, die in einwandfreiem Zustand an uns zurückgesandt werden. Bitte beachten Sie außerdem, dass keine Versandkosten, sondern nur die Produktkosten erstattet werden.

Lieferausschlüsse

Wir sind bestrebt, unsere Produkte und Dienstleistungen Kunden auf der ganzen Welt anzubieten. Wir wissen Ihre Unterstützung sehr zu schätzen. Leider müssen wir Ihnen jedoch mitteilen, dass wir aufgrund verschiedener logistischer und betrieblicher Herausforderungen momentan keine Lieferungen in die folgenden Länder anbieten können:

• Brasilien
• Chile
• Peru
• Kuwait
• Weißrussland
• Westjordanland
• Gaza
• Ägypten
• Russland
• Ukraine
• Algerien
• Kuba
• Ceuta
• Melilla

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@simplysupplements.de.

Stornierungs-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Stornierungen: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie sich umgehend an unseren Kundenservice per E-Mail wenden, unter [info@simplysupplements.de] (Öffnungszeiten Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr).

Da wir alle Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, um eine effiziente Lieferung zu gewährleisten, können wir leider nicht garantieren, dass wir Ihre Bestellung rechtzeitig vor dem Versand stornieren können.

Rücksgaberichtlinien: Unerwünschte und ungeöffnete Artikel können innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten, zur Rückerstattung an uns zurückgesandt werden.

Die Produkte müssen mit einem Etikett, das unser Kundendienst speziell für Sie ausstellt hat, an unser Warenlager zurückgesandt werden.

Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Simply Supplements c/o Shipius,
C/ Tapicero 1, módulo K
28830 San Fernando de Henares
Madrid, España

Rückerstattungen werden umgehend bearbeitet, sobald die zurückgegebenen Artikel wieder in unserem Lager eingegangen sind. Die Erstattung wird berechnet aus dem Kaufbetrag der Produkte abzüglich 10 Euro zur Deckung unserer Versandkosten.

Rückerstattungen: Ab dem Bestelldatum und der Rückerstattungsanfrage muss ein Zeitraum von maximal 6 Monaten eingehalten werden. Nach Ablauf dieser Frist erstatten wir die Bestellung nicht mehr.

Für jede Bestellung, die zum Zeitpunkt der Lieferung abgelehnt wird, fallen keine zusätzlichen Kosten an und die Rückerstattung erfolgt vollständig.